Thời hạn bảo hành chuẩn
Sản phẩm nón bảo hiểm EIKICHI được bảo hành 06 tháng kể từ ngày giao hàng cho các lỗi sản xuất và chất liệu, 12 tháng đối với lỗi bong tróc logo in do lỗi kỹ thuật in ấn của nhà sản xuất.
Phạm vi bảo hành
Các trường hợp không được bảo hành
- Hàng hết thời hạn bảo hành hoặc không còn giấy tờ, hóa đơn mua hàng, tem bảo hành của EIKICHI.
- Hư hỏng do tai nạn, va đập mạnh, rơi từ độ cao, đè nén, tác động lực vật lý từ bên ngoài.
- Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi cá nhân, đơn vị không thuộc EIKICHI.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: trầy xước bề mặt, phai màu do nắng mưa, mòn xốp, cũ quai đệm.
- Sản phẩm quà tặng, khuyến mãi miễn phí không kèm chính sách bảo hành (trừ khi có thỏa thuận riêng).
- Sử dụng sai mục đích: nón sản xuất theo chuẩn giao thông nhưng bị dùng trong môi trường công nghiệp, hóa chất, nhiệt độ cao vượt tiêu chuẩn.
Quy trình bảo hành
Câu hỏi thường gặp
Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng (mã đơn, số điện thoại đặt hàng) và mô tả rõ tình trạng lỗi kèm hình ảnh hoặc video. Sản phẩm được kiểm tra trực tiếp tại xưởng hoặc qua video đối với khách hàng ở tỉnh xa.
Thời gian xác minh lỗi 1 – 2 ngày làm việc. Thời gian xử lý từ 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ lỗi và vị trí địa lý của khách hàng.
Có. Mọi đơn hàng in logo doanh nghiệp đều được bảo hành như sản phẩm thường. Trường hợp lỗi hệ thống (bong tróc logo diện rộng), EIKICHI chủ động in lại và giao hàng mới cho toàn bộ đơn hàng.
Bạn gửi hình ảnh/video lỗi qua Zalo hoặc email xuongnonbaohiemvn@gmail.com. Nếu cần kiểm tra trực tiếp, EIKICHI hướng dẫn gửi hàng về xưởng và chịu chi phí vận chuyển đổi trả cho khách hàng ở phạm vi toàn quốc.