Nguyên tắc chung
Mọi thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Phạm vi thu thập thông tin
1 Thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng
- Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn) khi đặt hàng in logo số lượng lớn.
- Yêu cầu riêng về mẫu mã, màu sắc, nội dung in ấn, thời gian giao hàng.
2 Thông tin tự động thu thập
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, trang đã xem trên website.
- Cookie phục vụ thống kê truy cập và tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Lịch sử tìm kiếm, đơn hàng trên website nhằm gợi ý sản phẩm phù hợp.
Mục đích sử dụng thông tin
- Xử lý, giao nhận và xác nhận đơn hàng của khách hàng.
- Hỗ trợ, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Gửi báo giá, cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận tin).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
- Thực hiện nghĩa vụ kê khai, xuất hóa đơn theo quy định của pháp luật.
Lưu trữ, bảo vệ và quyền của khách hàng
Cookies và bên thứ ba
1 Sử dụng Cookies
Website sử dụng cookie để ghi nhận trạng thái đăng nhập, giỏ hàng, gợi nhớ tùy chọn người dùng và thống kê lượt truy cập phục vụ tối ưu nội dung. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.
2 Bên thứ ba
EIKICHI sử dụng dịch vụ của các bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành website và đơn hàng: đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post, VNPost…), cổng thanh toán (PayPal, Stripe, Visa, MasterCard), công cụ thống kê (Google Analytics). Các đối tác này tuân thủ chính sách bảo mật riêng và chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
Câu hỏi thường gặp
EIKICHI chỉ gửi thông tin sản phẩm, báo giá hoặc khuyến mãi khi bạn đồng ý đăng ký nhận tin. Bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hotline 0813.937.668.
Gửi yêu cầu qua email xuongnonbaohiemvn@gmail.com hoặc gọi hotline 0813.937.668 kèm thông tin xác minh. EIKICHI sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật về thuế, kế toán.
Hoàn toàn an toàn. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật chuẩn quốc tế (PayPal, Stripe) với mã hóa SSL 256-bit. EIKICHI không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

